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熱點(diǎn)：企業(yè)信息化是企業(yè)提高競爭力的重要途徑，是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重頭戲。
焦點(diǎn)：我國企業(yè)信息化水平低下，與發(fā)達(dá)國家相比，差距甚遠(yuǎn)。
難點(diǎn)：信息化的關(guān)鍵是應(yīng)用，只有真正地做到了應(yīng)用信息技術(shù)，開展電子商務(wù)，信息化才能為企業(yè)帶來效益。
視點(diǎn)：企業(yè)信息化不僅關(guān)系到企業(yè)的方方面面，而且是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程。
觀點(diǎn)：企業(yè)信息化需要政府的引導(dǎo)支持和企業(yè)自身的努力及消費(fèi)者的積極參與。
新經(jīng)濟(jì)時代，信息化的概念已漸入人心，近日，為推進(jìn)我國信息化建設(shè)，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理、國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長朱钅容基主持召開了國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議。國民經(jīng)濟(jì)信息化按層次劃分，分為領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化；按經(jīng)濟(jì)行為主體劃分，分為政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化。可見，無論是怎樣劃分，企業(yè)信息化在其中的地位是不容質(zhì)疑的，企業(yè)信息化建設(shè)是信息化的主體，是當(dāng)前信息化的工作重點(diǎn)。去年底我國已正式成為ＷＴＯ成員，作為一個貿(mào)易性的組織，ＷＴＯ與企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該更為密切，在這樣的背景下，加快我國企業(yè)信息化建設(shè)的步伐就顯得尤為重要。
企業(yè)信息化干系重大
企業(yè)信息化早已不是新鮮事，自二十世紀(jì)八十年代以來，隨著全球信息技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，信息技術(shù)迅速地滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，其間，企業(yè)信息化的重要性也越來越凸現(xiàn)出來。
從企業(yè)自身來看，企業(yè)信息化建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施，是提高企業(yè)整體素質(zhì)的需要，是增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力的需要。中國國務(wù)院副總理吳邦國指出，管理仍然是當(dāng)前中國企業(yè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)營觀念陳舊、管理基礎(chǔ)薄弱、管理手段和方式落后等問題還普遍存在，這些問題已嚴(yán)重制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的改善和市場競爭能力的提高。企業(yè)信息化建設(shè)已成為帶動中國企業(yè)創(chuàng)新和升級的突破口，在提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。
從對國民經(jīng)濟(jì)的作用來看，企業(yè)是工業(yè)化的主體，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心。在我國２０％的大型企業(yè)提供了７０％的財富來源，國家ＧＤＰ的一半由大型企業(yè)提供，大中型企業(yè)的競爭能力關(guān)系社會的發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的基本單元，其信息化應(yīng)用水平是國家信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也直接影響到國民經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展和社會生產(chǎn)力的提高。可以說，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化對我國信息產(chǎn)業(yè)，特別是通信產(chǎn)業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響。
聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會事務(wù)高級顧問周宏仁博士在滬參加工博會“互聯(lián)網(wǎng)論壇”上指出，國民經(jīng)濟(jì)信息化，基礎(chǔ)是企業(yè)信息化。
信息化水平已作成為新經(jīng)濟(jì)時代衡量一個國家和地區(qū)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，已經(jīng)引起了世界各國的普遍關(guān)注。信息化水平的低下，不僅將影響到企業(yè)的競爭力，而且還會影響到整個國家的競爭力。
從世界范圍來看，信息化的浪潮正席卷全球，信息化是企業(yè)在２１世紀(jì)取得成功的關(guān)鍵。
二十世紀(jì)九十年代以來，美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，原因之一是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。雖然自２０００年４月開始，出現(xiàn)了以高科技股為代表的納斯達(dá)克風(fēng)波，但道瓊斯指數(shù)中的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成長是穩(wěn)定的。原因便是，眾多的企業(yè)通過應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使其競爭優(yōu)勢得到加強(qiáng)，競爭力明顯提高。如，通用電氣、福特公司等產(chǎn)業(yè)巨頭，通過網(wǎng)上的原材料采購和銷售，降低采購成本和銷售成本達(dá)２０％至３０％。
ＷＴＯ為中國企業(yè)帶來最直接的影響就是全球化的競爭。企業(yè)將更多地融入世界經(jīng)濟(jì)，加快推進(jìn)企業(yè)信息化，是我國企業(yè)參與國際市場競爭，實(shí)現(xiàn)全球資源與市場共享的重要條件。
總之，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會的到來，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實(shí)現(xiàn)信息化，否則，便會應(yīng)驗(yàn)業(yè)界流傳的一句話：“上ＥＲＰＥＲＰ是面向供需鏈管理的，能夠把客戶需求——企業(yè)內(nèi)部制造——供應(yīng)商的資源整合聯(lián)系在一起的信息管理系統(tǒng)有可能早死，但不上的話就只有等死！”
企業(yè)信息化現(xiàn)狀令人憂
企業(yè)信息化如此重要，但目前我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂。我國企業(yè)信息化水平較低、企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢、國民的信息化意識不強(qiáng)，企業(yè)信息化任重道遠(yuǎn)。目前中國企業(yè)與國外企業(yè)相比較在資金、技術(shù)、管理水平、經(jīng)營理念等許多方面存在很大的差距。就企業(yè)信息化的進(jìn)程來說，中國企業(yè)特別是中國中小企業(yè)與國外企業(yè)的差距也是相當(dāng)大的。
據(jù)抽樣調(diào)查表明，在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實(shí)現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互連、辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足１０％；做為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占２．９％；占我國工商企業(yè)總數(shù)９９％的中小企業(yè)中，有一半還沒有配備計算機(jī)。而美國在２０世紀(jì)９０年代已基本完成企業(yè)信息化建設(shè)，歐洲，也將在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我國實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的２０％－３０％，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少在實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和Ｅ－ｍａｉｌ地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為名副其實(shí)的“空站”。相比之下，美國有６０％的小企業(yè)、８０％的中型企業(yè)、９０％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動，企業(yè)已有近７０％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。在歐洲，企業(yè)也有近５０％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。
有關(guān)資料顯示，目前我國３００家重點(diǎn)企業(yè)中，有７０％的企業(yè)對信息化投資不足，其用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資只占總資產(chǎn)的０．３％，與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)在信息化方面的投資占總資產(chǎn)８％的水平差距甚遠(yuǎn)。此外，３００家企業(yè)中也只有７０％的企業(yè)接通了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用尚未普遍開展起來，與電子商務(wù)配套的信息系統(tǒng)嚴(yán)重缺乏。而電子商務(wù)是信息化建設(shè)的具體應(yīng)用，因而，我國企業(yè)信息化建設(shè)水平、深度以及廣度均有限。
我國企業(yè)在信息化的意識上也存在問題，尤其是那些中小企業(yè)，還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識信息化的重要性。
中國國家經(jīng)貿(mào)委有關(guān)人士指出，中國當(dāng)前的國家重點(diǎn)企業(yè)在信息化建設(shè)中呈現(xiàn)出如下六大病癥：相當(dāng)數(shù)量企業(yè)信息管理水平低；信息化建設(shè)的投入不足；利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的企業(yè)甚少；企業(yè)信息化建設(shè)成本高；企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢；缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)不完善。
此外，我國各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平極不平衡。
應(yīng)用是企業(yè)信息化的關(guān)鍵
有人認(rèn)為，讓公司里的每個員工都上網(wǎng)，給每個銷售人員都配上筆記本電腦，再建立一個網(wǎng)站，就是企業(yè)信息化，其實(shí)，這僅是一些表面的現(xiàn)象。實(shí)際上，“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個階段，第一是利用計算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制；第二是利用計算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化；第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。
信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司司長宋玲在接受媒體采訪時認(rèn)為，信息化的突破口是應(yīng)用。信息化定義本身就是應(yīng)用信息技術(shù)于各行各業(yè)，如農(nóng)業(yè)、工業(yè)等行業(yè)都應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)降低成本，提高效率。信息化并不是說大家都要來生產(chǎn)計算機(jī)、都來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，而是指如何把這些技術(shù)用好。企業(yè)亦然。
電子商務(wù)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易，是企業(yè)簡化物流、資金流的最佳方式。在企業(yè)信息化的諸多領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)化以及電子商務(wù)已被認(rèn)為是發(fā)展的方向，電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)信息化發(fā)展的一個必然結(jié)果。電子商務(wù)是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)或最高水平。無疑，電子商務(wù)便是企業(yè)信息化應(yīng)用中關(guān)鍵的關(guān)鍵。然而，據(jù)調(diào)查表明，我國企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用的投入只占企業(yè)總資產(chǎn)的０．２１％，是發(fā)達(dá)國家的１／５０，我國信息化應(yīng)用水平、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)仍處嘗試階段。大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在信息發(fā)布、收集、交流的階段，我國企業(yè)開展電子商務(wù)的企業(yè)只占２１．６％，從事網(wǎng)上采購的企業(yè)占４．１％，網(wǎng)上銷售的企業(yè)占３．４％，定單與合同的正式簽訂、支付及配送等活動基本上還在網(wǎng)下進(jìn)行。能夠上網(wǎng)的中小企業(yè)普遍對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式過于單一，目前８５％的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的使用僅局限在信息查詢和企業(yè)形象的宣傳與推廣。而目前發(fā)達(dá)國家已基本進(jìn)入全面電子商務(wù)階段。
我國企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢，是由于市場經(jīng)濟(jì)還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴(yán)重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和相關(guān)制度保障，企業(yè)對信息化建設(shè)認(rèn)識模糊，對信息化建設(shè)的理解很膚淺，如：８０．４％的企業(yè)認(rèn)為開展電子商務(wù)有助于宣傳產(chǎn)品，７７．７％的企業(yè)認(rèn)為可以提高企業(yè)知名度，只有４３．６％的企業(yè)選擇了降低生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營成本。
近年來，在許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)家眼里，電子商務(wù)已成為意義重大、影響深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器和增長點(diǎn)。雖然電子商務(wù)的發(fā)展不過短短數(shù)年，但以發(fā)達(dá)國家為先導(dǎo)的全球電子商務(wù)高速增長。據(jù)美國福里斯特公司預(yù)測，到２００３年全球企業(yè)對企業(yè)（Ｂ ｔｏ Ｂ）的網(wǎng)絡(luò)交易額將達(dá)３．２萬億美元，將占世界經(jīng)濟(jì)總量的５％。
聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，提高了企業(yè)管理的效率和水平，充分實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力。在企業(yè)直接降低成本上，聯(lián)想庫存周轉(zhuǎn)由１９９５年的７２天降到２０００年的２２天，以２０００年庫存９．６３億元計算，節(jié)省資金２１億元。積壓損失由１９９５年的２％降到２０００年的０．１９％，以２０００年?duì)I業(yè)額２００億元計，相當(dāng)于一年節(jié)省成本３．６２億元。
企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理吳邦國指出，企業(yè)信息化，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，能否與企業(yè)各項(xiàng)工作相融合，關(guān)系到企業(yè)信息化工作的成敗。推進(jìn)企業(yè)信息化，要統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)。要緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大主題，以全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力為根本目的，搞好三個“結(jié)合”：一是與企業(yè)的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理結(jié)合起來；二是與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合；三是與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。
企業(yè)信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)信息化不單純是個技術(shù)問題，信息化的過程就是從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實(shí)施，對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。因?yàn)槠髽I(yè)組織框架的重組、流程的再造，意味著權(quán)利和利益的再分配。聯(lián)想集團(tuán)總裁楊元慶認(rèn)為：無論是信息化三個層面哪一個層面的工作，都是先有思想、先有流程、先有模型，然后才有信息化的實(shí)現(xiàn)。因此軟件程序、硬件工具也好，顧問公司、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用集成商、抑或是企業(yè)的ＣＩＯ也好，都只能起到鼓吹、輔助、咨詢和推動的作用，決不能代替企業(yè)的各級管理者，尤其是企業(yè)一把手的作用。
信息產(chǎn)業(yè)部副部長呂新奎強(qiáng)調(diào)，企業(yè)信息化應(yīng)著重在四個方面展開，即用電子信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快信息資源的開發(fā)利用，積極推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用，加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作。
大力推進(jìn)企業(yè)信息化，是貫徹“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的核心，又是“以信息化帶動工業(yè)化和整個經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化”的具體體現(xiàn)。
聯(lián)想的成功經(jīng)驗(yàn)表明：企業(yè)信息化對一個企業(yè)而言，從認(rèn)知過程中的困惑、到實(shí)施過程中的艱辛，以及在后續(xù)長期運(yùn)營維護(hù)過程中牽連不斷的繁瑣，是影響企業(yè)信息化進(jìn)程的三個主要問題。
“企業(yè)信息化”的推進(jìn)工作還包括：與ＩＴ廠商聯(lián)手進(jìn)行信息化技術(shù)推廣，開展企業(yè)信息化及電子商務(wù)講座、論壇和培訓(xùn)，選擇重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息化典型案例的合作開發(fā)，舉行有關(guān)信息化和電子商務(wù)軟、硬件技術(shù)的展覽，開展信息化的國際技術(shù)交流，參加制定企業(yè)信息化的專項(xiàng)規(guī)劃等。
政府、企業(yè)與消費(fèi)者應(yīng)“三管”齊下
市場經(jīng)濟(jì)的主體是企業(yè)，發(fā)展電子商務(wù)的主體更是企業(yè)，因而，企業(yè)信息化關(guān)鍵也在企業(yè)的努力。如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的參與，發(fā)展電子商務(wù)就只能是停留在概念上。因此，企業(yè)要對信息化的概念有充分的理解和認(rèn)識。
企業(yè)應(yīng)把生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)數(shù)字化，管理流程數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。把企業(yè)生產(chǎn)管理過程信息化，將資金流、物流用信息流來控制，實(shí)行規(guī)范化信息化的管理，資源規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化才能提高企業(yè)長遠(yuǎn)競爭力。
企業(yè)要加強(qiáng)信息化建設(shè)的長期投入。由于信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，通過一段時間的實(shí)行才能逐漸顯示出它的效果。有些企業(yè)因此而把錢花在其它地方，從而造成企業(yè)的信息化發(fā)展滯后。
中國企業(yè)轉(zhuǎn)向全面信息化必須走一條以電子商務(wù)為目標(biāo)，用電子商務(wù)跨越企業(yè)的邊界，實(shí)現(xiàn)真正意義上的暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈。
同時，信息化建設(shè)一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，循序漸進(jìn)。企業(yè)還應(yīng)通過實(shí)時更新網(wǎng)站內(nèi)容，展示企業(yè)動態(tài)新聞以及企業(yè)文化、管理、產(chǎn)品等方面信息，以加深企業(yè)自身與外界的溝通。企業(yè)信息化更是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，要求企業(yè)管理所涉及的各個層面必須積極響應(yīng)、有效配合。
改變我國企業(yè)信息化落后的狀況，縮小與國際先進(jìn)水平的差距。政府有關(guān)部門要加強(qiáng)引導(dǎo)支持，努力做好企業(yè)信息化建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作。要加強(qiáng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)法律法規(guī)，加快企業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
各級政府部門要善于從宏觀的高度，加強(qiáng)政策的力度，積極倡導(dǎo)并有效地推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。
消費(fèi)者也要提高信息化意識，提高信息化知識及使用能力，積極進(jìn)行網(wǎng)上購物。江澤民指出，在推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的進(jìn)程中，必須重視提高全民族的信息化知識及使用能力。要在中小學(xué)生中普及信息的基本知識教育，也要在廣大干部職工中開展學(xué)習(xí)掌握利用信息的技能活動。
總之，企業(yè)信息化需要社會各方共同關(guān)注，包括各級政府、企業(yè)自身、ＩＴ廠商以及第三方提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)等的積極參與，只有如此，我國企業(yè)信息化建設(shè)才能起到立竿見影的效果。
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